Bonnes Pratiques - Le SMS Réussi
La portée d'une campagne de marketing par SMS est immense, et votre message a presque la garantie d'être lu. Les taux d'ouverture et de clics sont remarquablement plus élevés que pour les emails.
Cependant, pour atteindre vos objectifs marketing, votre communication par SMS doit contenir les bons éléments et, de préférence, être combinée avec d'autres méthodes de marketing.
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Dans cet article
Que faut-il inclure ?
Soignez le contenu
Chaque caractère compte dans votre SMS : transmettez le message que vous souhaitez envoyer dans un texte court et percutant, et maintenez l'intérêt de vos abonnés.
Prolongez le parcours avec un lien
Dites à vos abonnés exactement quoi faire avec un lien bien placé. Dirigez-les vers votre site web, pour remplir un formulaire, et cultivez ainsi les prospects potentiels.
Lien de désinscription
Incluez toujours un lien de désinscription ! Une méthode simple mais efficace pour maintenir l'hygiène de vos données, essentielle à toutes vos communications.
Que faut-il considérer ?
En raison de la nature assez intime de cette méthode de communication, les marketeurs doivent faire attention à trouver le bon équilibre entre le contenu et la fréquence. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de l'intégration des SMS dans votre stratégie marketing :
Combinez les SMS avec d'autres méthodes
Étant donné que le SMS est une forme de communication très personnelle, il doit toujours être utilisé en complément d'autres méthodes de marketing tout au long du parcours client. Par exemple, avec l'email, car ils sont beaucoup plus puissants ensemble !
Obtenez le consentement
Comme pour l'email, obtenir le consentement avant d'envoyer votre SMS garantira qu'il est envoyé à ceux qui sont déjà intéressés par votre message et réduira le taux de rebonds et de désabonnements. Êtes-vous à jour avec le RGPD ?
Personnalisez
Les abonnés réagissent positivement à la personnalisation. N'oubliez pas de personnaliser votre message avec des balises de données et de segmenter votre audience en utilisant des segments.
Ni trop peu, ni trop
Trouver le bon équilibre entre le nombre de messages que vous envoyez et même l'heure à laquelle vous les envoyez peut nécessiter quelques expérimentations. Mais c'est une nécessité pour une campagne marketing réussie. Assurez-vous de vérifier vos rapports SMS après chaque envoi pour analyser les performances de vos messages.
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