Un Segment est un filtre dynamique qui reflète les Profils répondant à des conditions spécifiques au moment où le Segment est utilisé.

Toute modification apportée au Segment dans le Constructeur de Segments sera reflétée dans l'envoi.

2. Nommez le Segment directement en cliquant sur "Segment sans titre". Donnez au Segment un nom qui reflète le caractère des Profils qu'il capture.

3. Définissez les conditions du Segment en utilisant les Propriétés ou les Événements.

Sous l'onglet Propriétés, vous trouverez Abonnement, Attributs par défaut, Attributs personnalisés et Tags. Sous l'onglet Événements, vous pouvez choisir de baser le Segment sur les données de réponse des Profils ou sur leur interaction avec vos différentes activités marketing.

4. Une fois que vous avez identifié l'Attribut, le Tag ou l'Événement que vous souhaitez utiliser, faites-le glisser dans la zone de travail du Segment.

5. Cliquez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir les paramètres et définir les conditions.

Si, par exemple, vous utilisez un Attribut, définissez facilement la condition pour inclure tous les Profils ayant une certaine valeur. Par exemple, une taille de chaussure égale à 38.

Le champ est sensible à la casse, assurez-vous donc d'utiliser la valeur exacte

Pour voir combien de Profils correspondent aux conditions, cliquez sur "Afficher les Profils" pour prévisualiser ou sur "Calculer" pour connaître la taille de votre cible.

Avec la condition d'abonnement (onglet Propriétés), vous pouvez capturer des Profils ayant un certain consentement.

2. Sélectionnez Abonnement dans le menu déroulant. Choisissez le canal email ou SMS.

3. La condition d'Abonnement nécessite que vous ajoutiez des données d'Attribut.

Cliquez sur "Ajouter des données d'attribut". Sélectionnez "état" (à moins que vous ne configuriez des valeurs à partir de l'API).

4.Sélectionnez État dans le menu déroulant. Choisissez l'état que le consentement du Profil doit avoir pour être capturé dans le Segment (Opt-in, Opt-in en attente, Opt-out, etc.).

2. Select Subscription in the dropdown. Select email or SMS channel.

3. The Subscription condition require that you add Attribute data.

Click on "Add attribute data". Select "state" (unless you are setting up values from API).

4. Select State in the dropdown. Chose what state the Profile consent should have, in order to be captured in the Segment (Opt-in, pending Opt-in, Opt-out etc.).

Sous l'onglet Propriétés, vous trouverez tous les Attributs.

Les attributs par défaut et personnalisés contiennent généralement des données telles que le nom et l'email, ainsi que d'autres informations de base sur le Profil. Les Attributs Personnalisés sont ceux que vous avez créés et contiennent des données spécifiques à votre entreprise.

2. En fonction du type d'Attribut, vous pourrez spécifier davantage les conditions. Cliquez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir les options.

Choisissez si la valeur dans l'Attribut de texte doit être Égal à, Différent de, Contient, Commence par ou Se termine par.

Par exemple, capturez tous les Profils qui ont manifesté un intérêt pour la catégorie « Développement durable ». Choisissez Égal à et entrez la valeur.

Les champs sont sensibles à la casse.

Si vous utilisez un Attribut numérique, vous aurez ces options pour spécifier les conditions pour le segment : choisissez entre Égale à, Différent de, Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à ou Inférieur ou égal à.

Imaginez que vous souhaitiez capturer tous les Profils avec une taille de chaussure de 38. Choisissez simplement Égale à et entrez la valeur 38.

Utilisez l'Attribut de date pour capturer tous les Profils qui, par exemple, se sont inscrits à une date précise.

Par exemple, entrez une plage de temps et capturez tous les Profils avec un horodatage enregistré dans cette plage.

Dans les cas où une déclaration est vraie ou fausse, utilisez l'Attribut Vrai/Faux. Par exemple, capturez tous les Profils qui sont membres en choisissant simplement la valeur « vrai ».

Si vous avez créé des Tags, vous pouvez les utiliser pour la segmentation. Un Tag est plus simple qu'un Attribut : soit il est présent sur un Profil, soit il ne l'est pas.

Capturez tous les Profils ayant le Tag, ou capturez tous les Profils sans ce Tag spécifique en cliquant sur l'icône plus/moins.

Vous pouvez également appliquer le Tag lorsque vous lancez une campagne ou directement dans un flux d'automatisation marketing. Il n'est pas nécessaire de créer un Segment pour utiliser le Tag dans d'autres activités.

Accédez à l'onglet Événements dans le menu latéral pour trouver tous les différents événements pouvant être capturés, tels que les données de réponse, l'interaction avec le site web, et plus encore.

Si vous avez apporté des modifications à un Formulaire, une Vue produit ou un Événement personnalisé, une nouvelle Version d'événement sera créée.

Lorsque vous créez un Segment avec l'un de ces événements, vous verrez un menu déroulant de Version où vous pourrez sélectionner la version de l'événement. Consultez plus d'informations sur les Versions d'événements.

Pour capturer tous les Profils ayant visité une catégorie spécifique sur votre site web, localisez l'interaction avec le site web dans le menu latéral et faites glisser "Pageview" pour l'utiliser comme condition.

Capturez tous les profils qui ont visité une catégorie spécifique sur votre site Web et utilisez le segment pour les cibler avec une campagne personnalisée sur cette catégorie.

3. À ce stade, vous capturerez tous les profils avec une vue de page enregistrée. Pour spécifier davantage la condition, cliquez sur l'icône des engrenages.

4Maintenant, vous pouvez choisir de spécifier quelles données spécifiques doivent être dans l'événement, quand l'interaction a eu lieu et à quelle fréquence l'interaction s'est produite.

Par exemple, capturez tous les profils qui ont visité la page de catégorie « Durabilité » sur votre site Web.

4. Cliquez sur Ajouter des données d'événement pour décider quel type de données dans l'événement utiliser.

5. Sélectionnez la chaîne d'URL. Choisissez Contient et tapez « Durabilité ».

De cette façon, le segment capturera tous les profils qui ont visité toutes les pages de votre site Web contenant « Durabilité » dans l'URL.

6. Pour définir la période de temps pour la vue de page ou toute interaction, allez à l'onglet Quand.

7. Décidez si la vue de page doit avoir eu lieu il y a un certain temps ou entre des dates.

8. Spécifiez davantage les conditions en réfléchissant à la fréquence. À quelle fréquence cette interaction doit-elle avoir eu lieu ?

Par exemple, définissez la première case sur 5 et laissez la seconde vide pour capturer tous les profils qui ont effectué cette interaction au moins cinq fois.

9. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé.

C'est ainsi que les conditions du segment apparaîtront dans le créateur de segments.

Si vous utilisez plus d'une condition, la logique AND/OR apparaîtra entre elles. C'est une partie essentielle de la création de segments, car cela définira si les conditions fonctionnent ensemble ou indépendamment les unes des autres.

2. Dans cet exemple, le segment inclura tous les profils qui ont la valeur « Pieds en bonne santé » stockée dans l'attribut choisi ET qui sont étiquetés VIP.

3. Lorsqu'il est changé en OR, le segment inclura tous les profils qui ont soit la valeur « Pieds en bonne santé » dans l'attribut, soit sont étiquetés VIP.

Ce segment est susceptible d'inclure plus de profils que celui utilisant la logique AND. Essayez-le en cliquant sur le bouton Calculer les profils dans la barre inférieure.

Single conditions can be set to either include or exclude, and its preceding and following AND/OR relation also affects its role in the segment.

Click the + icon on the condition to chose between including (+) and excluding (-) the condition.

The conditions below will capture all Profiles with the value "France" AND who is NOT tagged VIP.

The first plus + icon in the rows will determine whether your Segment will include or exclude the conditions added into the row. Click the icon to change between include (+) and exclude (-).

If the row is set to include (+), the Segment will capture Profiles who match the conditions in the row. For example, if you add a condition of Country equals France, all Profiles that have France as a Country value will be captured.

However, if the row is set to exclude (-), the Segment will exclude Profiles who match the conditions in the row.

La relation AND/OR est également affectée. Dans le cas où les conditions « Pays égal à France » OU « étiqueté VIP » sont ajoutées dans une ligne d'exclusion, le segment exclura tous les profils qui ont la France comme valeur de pays ET qui sont étiquetés VIP.

Non seulement les conditions d'inclusion et d'exclusion seront affectées par l'exclusion initiale (-), mais aussi le AND deviendra OR lorsque la ligne est exclue.

Ces deux lignes sont alors équivalentes :

Et celles-ci aussi :

Alors que le premier exemple prend en compte soit l'une soit l'autre des conditions, le deuxième exemple les combine de sorte que les deux conditions doivent être remplies pour que les profils soient inclus ou exclus du segment.

Considérez que si la condition elle-même est définie pour exclure, et qu'elle est ensuite ajoutée dans une ligne d'exclusion, une double négation donnera un résultat positif.

Si une condition d'exclusion « Pays égal à Suède » est ajoutée dans une ligne d'exclusion, le segment inclura les profils ayant la Suède comme valeur de pays (ou exclura les profils qui n'ont pas cette valeur).

Allez dans l'outil d'email et accédez à l'onglet Programmé et Envoyé. Cliquez sur le rapport d'email que vous souhaitez ouvrir.

2. Choisissez l'un des onglets à gauche. Par exemple, créez un segment incluant tous les profils qui ont cliqué sur l'email. Cliquez sur Créer un segment dans la barre inférieure.

3. Vous arriverez maintenant dans le créateur de segment. Ici, vous pouvez nommer et enregistrer le segment et commencer à l'utiliser tel quel ou ajouter encore plus de conditions pour une personnalisation supplémentaire.

Cliquez sur Afficher les Profils pour prévisualiser les Profils inclus dans le Segment.

Exporting Profiles

Create Profile Overview with Segmentation