Supprimer des profils
Vous pouvez supprimer des Profils en cours d'utilisation de l'assistant d'importation de fichiers.
La suppression d'un profil entraîne la suppression de toutes les données associées à ce profil (Attributs et Événements), dans toutes les Sections du compte. De plus, vous disposez d'une version mise à jour à jour de toutes les communications auxquelles vous avez souscrit.
Remarque : il faut compter jusqu'à 10 minutes pour que les Profils supprimés soient retirés de l'Audience.
Dans cet article
Préparer un Fichier avec des Profils
Préparez à l'avance un fichier contenant les Profils que vous souhaitez supprimer de votre Compte (fichiers CSV et XLS/XLSX jusqu'à 50MB).
Le Fichier doit contenir un Identifiant unique permettant de reconnaître le Profil. Un Identifiant unique peut être un E-mail, un Téléphone ou un ID CRM.
En cours d'utilisation, utilisez l'outil de création de segments pour trouver les Profils d'Apsis que vous souhaitez supprimer.
Constructeur de segments
1. Allez dans Audience et dans l'onglet Segment builder.
2. Créez un segment correspondant aux profils que vous souhaitez supprimer.
Par exemple, les Profils inactifs (qui ne cliquent pas sur un E-mail) au cours des 36 derniers mois.
3. Cliquez sur Afficher les profils dans la barre inférieure.
💡Astuce ! Dans l'article Créer un profil avec la segmentation, vous obtenez des conseils pour définir des Segments, utiles pour garder votre Audience ordonnée.
4. Cliquez sur Exporter les profils dans la barre inférieure.
5. N'oubliez pas de cocher la case Ajouter des Attributs, et de sélectionner E-mail, numéro de téléphone ou ID CRM-ID, en fonction de l'identifiant unique que vous comptez utiliser dans l'importation du fichier (pour le supprimer).
6. Utiliser le fichier pour supprimer les profils dans l'assistant d'importation de fichiers.
Fichier d'importation
1. Allez dans Audience et cliquez sur Ajouter un nouveau profil pour trouver toutes les options d'importation.
2. Sélectionner à partir du Fichier.
3. Choisissez Supprimer.
4. Cliquez sur Insérer un fichier et sélectionnez le fichier sur votre ordinateur. Nous prenons en charge les fichiers CSV jusqu'à 10 Mo et les fichiers XLS/XLSX jusqu'à 3 Mo.
Identifiant unique
5. L'Identifiant unique est ce qui permet de reconnaître le Profil (E-mail, numéro de téléphone ou ID CRM). Sélectionnez l'Identifiant unique dans le menu déroulant et cliquez sur Suivant.
Remarque : Quand vous supprimez des profils à partir d'un fichier importé, faites attention à l'Identifiant unique. Il faut savoir que plusieurs profils peuvent avoir la même adresse e-mail, mais un Identifiant unique différent.
Si vous avez par exemple deux profils avec la même adresse e-mail mais des Identifiants uniques différents, seul un des profils sera supprimé (en fonction de l'Identifiant unique que vous avez choisi pour l'importation du fichier).
Exemple :
Profil 1 utilisant l'Identifiant unique : Espace-clé E-mail
Profil 2 utilisant l'Identifiant unique : CRM Keyspace (Profil importé du CRM)
->Supprimer des profils avec l'assistant d'importation de fichiers, avec l'espace-clé E-mail comme Identifiant unique.
Dans ce scénario, seul le Profil 1 serait supprimé.
Le Profil 2, avec la même adresse e-mail, mais l'espace-clé CRM, n'est pas identifié et supprimé dans cette importation de fichiers utilisant l'espace-clé E-mail pour identifier les Profils.
Correspondance
5. Correspondance de l'Identifiant unique du fichier.
Aperçu
Passez en revue votre sélection d'importation de fichiers. Sur vos besoins actuels, revenez à n'importe quelle étape de la navigation sur le côté gauche.
6. Quand vous êtes prêt, cliquez sur Supprimer ou sur Annuler pour quitter.
What's Next?